黃麓恒源水業有限公司前身為“巢湖黃麓自來水廠” ，位于巢湖市黃麓鎮書香路與創業大道交口處，于2000年元月份建成投產一水廠，供水設計規模為2000立方米/日。隨著鎮區人口增加和供水區域擴大，公司兩次實施水廠改造擴建工程，2008年6月和2014年3月分別建成投產二水廠、三水廠，供水設計規模均為5000m³/日，總供水規模達12000m³/日，原水均取自巢湖。2016年對兩處取水口進行改造，保證廠區制水生產供水。三座水廠凈水工藝均采用“常規處理+強化常規處理”，即絮凝、沉淀、過濾和消毒常規工藝處理，遇藍藻暴發等突發水質事件時，采用高錳酸鉀復合鹽、有機高分子助凝劑、粉末活性炭等強化常規處理措施處理水質，確保水質安全。

截止目前，全鎮管網鋪設φ75及以上管道132.28km，φ75以下管道約1397km，供水面積達83km²，供水管網覆蓋黃麓鎮鎮區及所有自然村，供水用戶達14000戶，服務人口5.1萬人，從根本上解決了全鎮吃水難、用水難和鎮區工業用水需求問題。

公司現有150KW、100KW和120KW 3臺變壓器，能夠滿足供水規模需求；安裝5臺180.5KW和2臺22.5KW輸水機組，保證管網供水壓力。

公司現有員工20人，大專及以上學歷5人，專業技術人員4人。

公司自成立以來，一直秉承“安全優質供水，真情服務社會” 的供水理念， 在確保安全供水的同時，推出服務承諾制、用戶回訪制、水費支付寶、微信支付業務、電話提醒業務等一系列便民利民措施，公司開通客戶服務專線及維修熱線，設立了全市第一家鄉鎮供水客戶服務中心，及時受理、解決用戶咨詢難、報修難、繳費難等問題。

公司還開通網站和微信公眾號，向社會公布水質信息、公司重要活動，方便群眾了解水質狀況和企業動態，為企業發展建言獻策。

2004年5月，公司被安徽省愛衛會命名為安徽省農村優秀自來水廠,2017年12月，被評為安全生產標準化三級企業（輕工），2018年9月，成為中國農業和農村供水技術協會會員，2019年7月，取得質量管理體系認證證書（ISO9001：5015標準）和售后服務認證證書（五星級）。

公司下一步計劃對原水泵站進行提標改造，增加原水預處理設施，降低夏季藍藻生長對后續生產工藝的影響，公司還計劃在廠區增加炭濾池過濾工藝，進一步提高出廠水水質，優質供水。

目前，公司發展面臨的突出問題是鎮區用戶接水報單安裝數量不足。

公司管理機構及人員配置

黃麓恒源水業實行自主經營、自負盈虧的生產經營管理模式，總經理負總責，下設辦公室、制水、機電維修、化驗、管網施工維護、抄表、財務和客戶服務中心8個班組。人員編制如下：領導層1人，辦公室1人，制水7人（含原水泵站），化驗2人,機電維護3人，管網施工維護10人，抄表2人，客戶服務中心2人。公司實行一人多崗管理辦法，人盡其職，人盡其才，薪酬與業績掛鉤，獎勤罰懶，充分調動員工的工作積極性。

工程運行情況

（1）加強制度建設，確保安全供水

公司按照ISO9001質量管理方針和目標要求，加強制度建設，修訂和完善各項管理制度，修訂和完善《生產設備、設施管理制度》、《凈水原材料管理制度》、各工藝池操作規程、《水質安全管理規定》、《水質檢驗制度》、《管網搶修維護管理規定》、《計量水表報裝流程》、《戶表抄催管理辦法》、《欠費停水管理規定》等一系列管理制度。為應對突發事件的應急處理能力，公司建立供水安全保障體系，制定《藍藻爆發應急處置預案》、《主要制水供水設備事故專項應急預案》、《供電線路事故專項應急預案》、《管網突發水質不合格處理預案》等，成立應急指揮機構，每年至少舉行一次應急演練，建立技術、物資、人員保障體系，落實重大事件的值班、報告、處理制度，形成有效的預警和應急救援機制，確保正常、安全供水。

（2）多措并舉，保證水質、水量和水壓

公司自成立以來，一直以安全供水為第一要務，始終把保障供水安全，提高供水質量，作為各項工作的首要目標和任務。對供水水質嚴加管理，詳細制定檢測項目和檢測頻率，嚴格執行國家有關生活飲用水水質標準和檢測方法，嚴格執行水質管理內部控制流程，對水源水、出廠水和管網水進行質量控制，及時發現問題，及時上報，及時處理，有力保證供水的安全性、連續性和穩定性。

對供水設施嚴加管理和日常保養，成立維修養護隊，定人定時定路線巡檢管網，發現跑冒滴漏，及時維修，加大投入，新增、更換、淘汰一批老舊管網，對新裝管網必須消毒沖洗合格后方可并網。

供水管理情況

為切實保護取水口水源，巢湖市環保局劃定一級水源防護區，黃麓鎮政府設立水源警示牌，公司指派專人巡視取水頭部區域，發現向湖體排放污水、網箱養殖、?？看?、游泳、傾倒垃圾等情況，立即上報，立即處理。

公司實行班組和廠部兩級化驗，班組每兩小時1次檢測濁度、余氯、pH值、色度、嗅味和肉眼可見物，共6項，廠部化驗每天1次檢測濁度、余氯、pH值、色度、嗅味、肉眼可見物、細菌總數和總大腸菌群，共8項。單項和綜合達標率均為100%。

公司每年接受市衛生綜合監督行政執法大隊的季度和豐水期、枯水期飲用水衛生安全專項檢查，各項檢查內容均《生活飲用水衛生規范》和《生活飲用水衛生監督管理辦法》要求，水質監測合格率達100%，同時公司多次委托第三方機構對出廠水水質進行國標常規42項、全分析106項檢測。2018年，安徽省水科院水質檢測中心受省水利廳委托對我公司出廠水進行106項全分析，檢測結果均合格。2014～2018年，連續5年在巢湖供水單位監督監測評比中位列前茅，獲得巢湖市衛生綜合監督行政執法大隊表彰。

水價機制建設情況

用戶報裝接水時，均安裝計量水表，公司根據《安徽省物價局 安徽省水利廳關于完善農村自來水價格管理的指導意見》文件精神，執行“兩部制”水價。財政補貼嚴格用于水處理設施和管網改造

用戶滿意度情況

公司開通客戶服務專線及維修熱線，及時受理、解決用戶咨詢、報修、繳費等問題。2019年，公司通過熱線接單、回訪，用戶對水質、水量、水價和服務滿意率達95%以上。